Es MUY importante que nos avises de esto ANTES del examen para poder prepararnos de manera adecuada (con al menos 24 horas de antelación).

Si tu mascota es agresiva o nerviosa, te pediremos ayuda, y según las indicaciones de la médico veterinario, es posible que se te solicite que tu peludito lleve correa, bozal, que lo sostengas durante la atención o cualquier otra medida necesaria.

Nosotros contamos con correas, bozales, collares isabelinos, jaulas y otros elementos disponibles en la consulta.

Por favor, avísanos a nuestro WhatsApp o correo veterinaria@bpets.cl sobre cualquier problema de comportamiento antes de la consulta.

Si no se respetan las indicaciones de la médico veterinario, nos reservamos el derecho de cancelar el examen y no realizar la atención. También es posible que la médico veterinario entregue indicaciones para preparar al paciente y que pueda ser atendido en otra instancia. Todo esto será coordinado directamente por la médico veterinario.

Si el examen se cancela por incumplimiento de las indicaciones del médico veterinario, NO realizaremos reembolso y te pediremos que te retires.

Es muy importante que sigas sus indicaciones por el bienestar de tu peludito, el tuyo, el del médico veterinario y de cualquier otro ser vivo presente en la consulta. Queremos asegurar el bienestar emocional, físico y psicológico de todos y evitar, a toda costa, inconvenientes como mordidas u otros accidentes.

Por favor, respeta las decisiones de la médico veterinario. Es por el bien de todos.

No hay problema :) ¡Feliz de ayudar! Por favor, escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo veterinaria@bpets.cl para poder asistirte.

Recuerda que si la orden médica para el examen es de otra veterinaria, tendrás que pedirselas o tomar una consulta con nosotros para que podamos crearte una nueva.

Avísanos con al menos 24 horas de antelación para poder mover o cancelar la reserva, por favor. Debes contactarnos a través del WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl para que podamos asistirte.

En caso de cancelaciones con al menos 24 horas de antelación, se realizará la devolución del dinero según el método de pago seleccionado. El proceso puede demorar entre 24 y 72 horas.

Si nos avisas con un plazo menor a 24 horas, no garantizamos que podamos ayudarte y no se realizarán devoluciones por cancelación de último minuto.

Ser una Consulta Veterinaria Pet Friendly refleja nuestro compromiso con el cuidado y bienestar de tu peludito y su familia, no solo a nivel físico, sino también emocional.

Nos preocupa mucho que tú y tu mascota se sientan cómodos durante la consulta, y por eso nos aseguramos de que nuestro espacio de atención cuente con las siguientes características:

• Atención humana:
  Entendemos que tu peludito es un miembro importante de tu familia y le damos ese peso emocional a la hora de realizar nuestro trabajo. No estamos atendiendo una mascota, sino a un ser especial que es muy importante en tu vida, por lo que mantenemos tacto y cuidado durante la atención.
• Ambiente diseñado para tu peludito:
  Contamos con un espacio pensado para el confort de tu peludito. Tenemos horarios y días especiales para minimizar el riesgo de exposición a otras especies (ej.: días exclusivos para gatos o perros). Durante la atención, el local permanecerá cerrado y otros tutores deberán esperar afuera. Además, el espacio está diseñado para reducir ruidos, en caso de que el paciente sea sensible a ellos.
• Complementos para el bienestar de tu peludito:
  Mantenemos aromas relajantes, como lavanda, para minimizar el estrés de tu peludito, y le ofrecemos un snack tipo Churu u otro para que se sienta más cómodo. Si tu mascota tiene alguna alergia o se irrita con algún elemento, por favor avísanos para tomarlo en consideración antes, durante y después de la consulta.
• Historial de atención:
  Llevamos un historial de atención del paciente para garantizar una buena continuidad en su cuidado.
• Higiene:
  Nos preocupamos por mantener un espacio limpio y adecuado para la atención. Entre consultas, nos tomamos el tiempo necesario para limpiar y preparar el espacio.

Si tienes cualquier sugerencia para mejorar nuestra atención y darle una mejor experiencia a tu peludito y a ti, por favor escríbenos a contacto@bpets.cl. Valoramos mucho tu opinión y trabajamos constantemente para brindarte un mejor servicio.

La consulta está ubicada en Av. Pedro de Valdivia 1783, local 195A, en la comuna de Providencia. Se encuentra dentro de la Galería Comercial Centro Madrid, en el piso -1 (estamos en la parte baja más cercana a la entrada de Marchant Pereira).

La Galería Comercial cuenta con estacionamientos, y también hay estacionamientos públicos en la calle Marchant Pereira.

Estamos a pasos de la estación de Metro Inés de Suárez de la línea 6.

Horario de atención:
Atendemos de martes a sábado, entre las 10:30 a 14hrs y de 15:00 a 19:30 hrs. La disponibilidad de horas para la consulta puede variar dentro de este rango. Por favor, valida las horas disponibles comunicandote con nosotros al número +569 8974 0515 o a contacto@bpets.cl o asistiendo presencialmente a la consulta.

El bienestar de tu peludito y tu tranquilidad son nuestra mayor prioridad.

Si experimentaste algún inconveniente durante o después del examen, o si deseas dejarnos sugerencias, felicitaciones o reclamos, por favor envíanos un correo a contacto@bpets.cl. Abordaremos la situación en un plazo de 24 a 48 horas.

Si hay alguna información faltante o algo no está claro, por favor escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl. Estamos aquí para ayudarte.