En miras a que le puedas dar el mejor amor a tú mascota, trabajamos solo con productos de alta calidad. Es decir, con alto porcentaje de ingredientes de origen natural y animal. En nuestra tienda podrás encontrar marcas como Dibaq Sense, Leonardo, Royal Canin, Circular Pet y más. Además encontrarás una buena variedad de alimentos hipoalergénicos para mascotas con alergias, alimentos light para mascotas con sobrepeso, alimento para el cuidado de sus articulaciones, cuidado renal, digestivo y varias más en miras a darle lo mejor a esos ojitos regalones que nos derriten el alma

Entregarle amor a tú mascota, no es solo darle los mejores alimentos y juguetes. También es brindarles todos los cuidados y atenciones que necesitan, por eso queremos poner a tu disposición los mejores productos para el cuidado de la higiene de tú mascota e idealmente que también puedan cuidar al medioambiente tales como sabanillas, arena para gatos, cepillos, productos anti estrés, entre otros.

Algunas marcas que vendemos son Belcando, Leonardo, Royal Canin, Oven Baked, Naturea, Sense, Kong, Churu, Zedd.Dog, Circular Pet, Wanpy, Kit Cat, Doggo, entre otras. Puedes conocer más sobre las marcas que ofrecemos haciendo click aquí

Sí, disponemos de una variedad de alimentos para mascotas con necesidades dietéticas especiales, como alimentos sin gluten, hipoalergénicos y para control de peso.

Cuando compras un producto personalizado debes subir la imagen del producto a la página o enviarla al correo contacto@bpets.cl. Si son muchas imágenes, nos pondremos en contacto contigo para saber qué imagen va en qué producto. Tras recibir las imágenes, nos demoramos 2 días en construir los productos y juego serán enviados a tu hogar.

Si tienes preocupaciones por cómo quede el producto, puedes ponerte en contacto con nosotros y te podemos enviar un mock up de cómo se vería el producto con la imagen que nos enviaste y tras tu aprobación podemos realizar la confección de este.

Si, te puedes contactarte con nosotros y solicitarnos una imagen (mock up) de como quedaría el producto.

Actualmente, nos especializamos en productos para perros y gatos, pero estamos ampliando nuestra oferta para incluir más adelante  productos para otras mascotas. Mantente atento a nuestras actualizaciones.

Todavía no, es algo que buscamos implementar pronto, pero si necesitas tu pedido urgente o con prontitud, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y podemos ayudarte a buscar una solución.

Si compras un producto personalizado junto con otros productos, los tiempos de entrega se ajustarán a los tiempos de entrega del producto personalizado. Es decir, dos días hábiles después de que se hayan entregado las imágenes, todo el pedido será enviado junto y luego aplicaran los tiempos de envío según la ubicación de destino.

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con fotos del daño o detalles del error, y estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema o devolverle el dinero del pedido mediante una giftcard por el monto de los productos dañados y un descuento adicional  para su próxima compra.

Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de Chile.

Lamentamos los inconvenientes. Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a rastrear tu paquete y resolver cualquier problema.

Si, con la opción de Ventipay puedes usar tu tarjeta de débito para pagar en hasta 3 cuotas sin interés, si eliges la opción de Flow podrás pagar en cuotas usando tu tarjeta de crédito, pero los intereses dependen de tu banco. Para la opción de transferencia bancaria no contamos con la opción de pago en cuotas.

Productos personalizados y alimentos abiertos o productos usados no son elegibles para devolución.

Ten en mente que podemos ofrecer alimentos con hasta 3 días para su fecha de expiración, por lo que no aceptaremos devoluciones si el producto fue enviado con 3 días para su vencimiento.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico o escribiendo a whatsapp a nuestro número de teléfono de soporte el cual es +56989740515.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Puedes dejar una reseña sobre un producto en la página del producto en nuestro sitio web. Nos encantaría conocer tu opinión.