Te enviaremos a tu correo un enlace de Meet para que te puedas conectar desde tu computador o celular. También te enviaremos un mensaje por whatsapp antes de la consulta con el enlace.

Por favor asegurate de escribir bien tu correo y número telefónico.

En caso de que haya problemas de conexión, te llamaremos por teléfono para intentar continuar con la atención.

NO. Nuestro servicio veterinario NO ES PARA EMERGENCIAS.

Si tu mascota tiene problemas graves o presenta sangrado, debes llevarla a una clínica inmediatamente.

Esto se debe a que mediante teleconsultas no se puede ofrecer ayuda para urgencias, solo guía y recomendaciones, pero no te aconsejamos hacerlo, por favor ve a una clinica de urgencias inmediatamente.

Si por cualquier motivo no hay horas disponibles o no puedes agendar la consulta, puedes escribirnos por WhatsApp al número +569 8974 0515 o enviarnos un correo a contacto@bpets.cl para buscar las mejores alternativas.

No, los extras que puedan surgir son recetas de examenes, médicamentos o solicitud de traer a tu mascota a consulta presencial posterior a la atención.

Esto será evaluado por el veterinario durante la consulta, ya que es posible que tu peludito requiera algún medicamento u otro elemento adicional. Es posible que te solicitemos más información (a través de WhatsApp o teléfono) para indicar si habrá algún extra necesario. Por lo mismo, es importante que nos des la mayor cantidad de información posible sobre el motivo de la consulta.

Esto también se determinará durante la consulta.

Si el motivo de la consulta es por vacunación, implantación de chip, desparasitación u otro procedimiento, por favor agendar una consulta presencial.

No hay problema :) ¡Feliz de ayudar! Por favor, escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo veterinaria@bpets.cl para poder asistirte.

Avísanos con al menos 24 horas de antelación para poder mover o cancelar la reserva, por favor. Debes contactarnos a través del WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl para que podamos asistirte.

En caso de cancelaciones con al menos 24 horas de antelación, se realizará la devolución del dinero según el método de pago seleccionado. El proceso puede demorar entre 24 y 72 horas.

Si nos avisas con un plazo menor a 24 horas, no garantizamos que podamos ayudarte y no se realizarán devoluciones por cancelación de último minuto.

Ser una Consulta Veterinaria Pet Friendly refleja nuestro compromiso con el cuidado y bienestar de tu peludito y su familia, no solo a nivel físico, sino también emocional.

Nos preocupa mucho que tú y tu mascota se sientan cómodos durante la consulta, y por eso nos aseguramos de que nuestro espacio de atención cuente con las siguientes características:

• Atención humana:
  Entendemos que tu peludito es un miembro importante de tu familia y le damos ese peso emocional a la hora de realizar nuestro trabajo. No estamos atendiendo una mascota, sino a un ser especial que es muy importante en tu vida, por lo que mantenemos tacto y cuidado durante la atención.
• Ambiente diseñado para tu peludito:
  Contamos con un espacio pensado para el confort de tu peludito. Tenemos horarios y días especiales para minimizar el riesgo de exposición a otras especies (ej.: días exclusivos para gatos o perros). Durante la atención, el local permanecerá cerrado y otros tutores deberán esperar afuera. Además, el espacio está diseñado para reducir ruidos, en caso de que el paciente sea sensible a ellos.
• Complementos para el bienestar de tu peludito:
  Mantenemos aromas relajantes, como lavanda, para minimizar el estrés de tu peludito, y le ofrecemos un snack tipo Churu u otro para que se sienta más cómodo. Si tu mascota tiene alguna alergia o se irrita con algún elemento, por favor avísanos para tomarlo en consideración antes, durante y después de la consulta.
• Historial de atención:
  Llevamos un historial de atención del paciente para garantizar una buena continuidad en su cuidado.
• Higiene:
  Nos preocupamos por mantener un espacio limpio y adecuado para la atención. Entre consultas, nos tomamos el tiempo necesario para limpiar y preparar el espacio.

Si tienes cualquier sugerencia para mejorar nuestra atención y darle una mejor experiencia a tu peludito y a ti, por favor escríbenos a contacto@bpets.cl. Valoramos mucho tu opinión y trabajamos constantemente para brindarte un mejor servicio.

No hay problema :) Escribenos a contacto@bpets.cl o al número +569 8974 0515 para poder ayudarte.

Horario de atención:
Atendemos de martes a sabado, entre las 10:30 a 14hrs y de 15:00 a 19:30 hrs. La disponibilidad de horas para la consulta puede variar dentro de este rango. Por favor, valida las horas disponibles en nuestra página web, escribiendo al correo contacto@bpets.cl o asistiendo presencialmente a la consulta.

A partir de abril, estaremos atendiendo los sábados también, horarios por definir.

También puedes agendar presencialmente en la consulta, escribiéndonos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl.

El bienestar de tu peludito y tu tranquilidad son nuestra mayor prioridad.

Si experimentaste algún inconveniente durante o después de la consulta, o si deseas dejarnos sugerencias, felicitaciones o reclamos, por favor envíanos un correo a contacto@bpets.cl. Abordaremos la situación en un plazo de 24 a 48 horas.

Si hay alguna información faltante o algo no está claro, por favor escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl. Estamos aquí para ayudarte.