Es MUY importante que nos avises de esto ANTES de la consulta para poder prepararnos de manera adecuada (con al menos 24 horas de antelación).

Si tu mascota es agresiva o nerviosa, te pediremos ayuda, y según las indicaciones de la médico veterinario, es posible que se te solicite que tu peludito lleve correa, bozal, que lo sostengas durante la atención o cualquier otra medida necesaria.

Nosotros contamos con correas, bozales, collares isabelinos, jaulas y otros elementos disponibles en la consulta.

Por favor, avísanos a nuestro WhatsApp o correo veterinaria@bpets.cl sobre cualquier problema de comportamiento antes de la consulta.

Si no se respetan las indicaciones de la médico veterinario, nos reservamos el derecho de cancelar la consulta y no realizar la atención. También es posible que la médico veterinario entregue indicaciones para preparar al paciente y que pueda ser atendido en otra instancia. Todo esto será coordinado directamente por la médico veterinario.

Si la consulta se cancela por incumplimiento de las indicaciones del médico veterinario, NO realizaremos reembolso y te pediremos que te retires.

Es muy importante que sigas sus indicaciones por el bienestar de tu peludito, el tuyo, el del médico veterinario y de cualquier otro ser vivo presente en la consulta. Queremos asegurar el bienestar emocional, físico y psicológico de todos y evitar, a toda costa, inconvenientes como mordidas u otros accidentes.

Por favor, respeta las decisiones de la médico veterinario. Es por el bien de todos.

NO. Nuestro servicio veterinario NO ES PARA EMERGENCIAS.

Si tu mascota tiene problemas graves o presenta sangrado, debes llevarla a una clínica inmediatamente.

Esto se debe a que nuestra consulta no está preparada para realizar cirugías ni contamos con los insumos o permisos necesarios para atender este tipo de casos.

Sí, pueden existir extras.

Esto será evaluado por el veterinario durante la consulta, ya que es posible que tu peludito requiera algún medicamento u otro elemento adicional. Es posible que te solicitemos más información (a través de WhatsApp o teléfono) para indicar si habrá algún extra necesario. Por lo mismo, es importante que nos des la mayor cantidad de información posible sobre el motivo de la consulta.

Esto también se determinará durante la consulta.

Si el motivo de la consulta es por vacunación, implantación de chip, desparasitación u otro procedimiento, por favor verifica la disponibilidad de inventarios antes de asistir. No se reembolsará el valor de la consulta en caso de asistir y que no haya inventario disponible.

Si te das cuenta de que no hay inventario, puedes cancelar la consulta con hasta 24 horas de antelación coordinando con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Si por cualquier motivo no hay horas disponibles o no puedes agendar la consulta, puedes escribirnos por WhatsApp al número +569 8974 0515 o enviarnos un correo a contacto@bpets.cl para buscar las mejores alternativas.

Ten en cuenta que, en busca de una mejor experiencia para ti y tu peludito, intentamos separar los días para perritos y los días para gatitos, minimizando así la posibilidad de que se topen.

• Los gatitos se atienden martes y jueves.
• Los perritos se atienden lunes, miércoles y viernes.

Si necesitas disponibilidad en un día donde no se atienda la especie de tu peludito, o si vienes con peluditos de ambas especies el mismo día, escríbenos para evaluar si hay alguna franja horaria disponible y podamos minimizar el riesgo de que no coincidan con peluditos de la otra especie.

Esta separación de días es parte de nuestro compromiso por ofrecer una consulta amigable y segura para tu peludito. Sabemos que es un miembro importante de tu familia y queremos lo mejor para su bienestar y tu tranquilidad.

No hay problema :) ¡Feliz de ayudar! Por favor, escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo veterinaria@bpets.cl para poder asistirte.

Avísanos con al menos 24 horas de antelación para poder mover o cancelar la reserva, por favor. Debes contactarnos a través del WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl para que podamos asistirte.

En caso de cancelaciones con al menos 24 horas de antelación, se realizará la devolución del dinero según el método de pago seleccionado. El proceso puede demorar entre 24 y 72 horas.

Si nos avisas con un plazo menor a 24 horas, no garantizamos que podamos ayudarte y no se realizarán devoluciones por cancelación de último minuto.

Ser una Consulta Veterinaria Pet Friendly refleja nuestro compromiso con el cuidado y bienestar de tu peludito y su familia, no solo a nivel físico, sino también emocional.

Nos preocupa mucho que tú y tu mascota se sientan cómodos durante la consulta, y por eso nos aseguramos de que nuestro espacio de atención cuente con las siguientes características:

• Atención humana:
  Entendemos que tu peludito es un miembro importante de tu familia y le damos ese peso emocional a la hora de realizar nuestro trabajo. No estamos atendiendo una mascota, sino a un ser especial que es muy importante en tu vida, por lo que mantenemos tacto y cuidado durante la atención.
• Ambiente diseñado para tu peludito:
  Contamos con un espacio pensado para el confort de tu peludito. Tenemos horarios y días especiales para minimizar el riesgo de exposición a otras especies (ej.: días exclusivos para gatos o perros). Durante la atención, el local permanecerá cerrado y otros tutores deberán esperar afuera. Además, el espacio está diseñado para reducir ruidos, en caso de que el paciente sea sensible a ellos.
• Complementos para el bienestar de tu peludito:
  Mantenemos aromas relajantes, como lavanda, para minimizar el estrés de tu peludito, y le ofrecemos un snack tipo Churu u otro para que se sienta más cómodo. Si tu mascota tiene alguna alergia o se irrita con algún elemento, por favor avísanos para tomarlo en consideración antes, durante y después de la consulta.
• Historial de atención:
  Llevamos un historial de atención del paciente para garantizar una buena continuidad en su cuidado.
• Higiene:
  Nos preocupamos por mantener un espacio limpio y adecuado para la atención. Entre consultas, nos tomamos el tiempo necesario para limpiar y preparar el espacio.

Si tienes cualquier sugerencia para mejorar nuestra atención y darle una mejor experiencia a tu peludito y a ti, por favor escríbenos a contacto@bpets.cl. Valoramos mucho tu opinión y trabajamos constantemente para brindarte un mejor servicio.

Sí. Atendemos a perros y gatos de todas las edades.

Sí, precisamente para eso estamos: para evaluar a tu peludito y recomendarte lo mejor para el

La consulta está ubicada en Av. Pedro de Valdivia 1783, local 195A, en la comuna de Providencia. Se encuentra dentro de la Galería Comercial Centro Madrid, en el piso -1 (estamos en la parte baja más cercana a la entrada de Marchant Pereira).

La Galería Comercial cuenta con estacionamientos, y también hay estacionamientos públicos en la calle Marchant Pereira.

Estamos a pasos de la estación de Metro Inés de Suárez de la línea 6.

Horario de atención:
Atendemos de martes a sabado, entre las 10:30 a 14hrs y de 15:00 a 19:30 hrs. La disponibilidad de horas para la consulta puede variar dentro de este rango. Por favor, valida las horas disponibles en nuestra página web, escribiendo al correo contacto@bpets.cl o asistiendo presencialmente a la consulta.

También puedes agendar presencialmente en la consulta, escribiéndonos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl.

El bienestar de tu peludito y tu tranquilidad son nuestra mayor prioridad.

Si experimentaste algún inconveniente durante o después de la consulta, o si deseas dejarnos sugerencias, felicitaciones o reclamos, por favor envíanos un correo a contacto@bpets.cl. Abordaremos la situación en un plazo de 24 a 48 horas.

Si hay alguna información faltante o algo no está claro, por favor escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl. Estamos aquí para ayudarte.